Wij kunnen hier lang bij stil staan maar eigenlijk weet iedereen hoe cruciaal een goede klantbeleving is voor de zaak: het zorgt voor meer klanten en een hogere omzet per klant. We hoeven je niet te vertellen dat omzet nodig is om jouw winkel runnend te houden.
Het is daarom van belang om regelmatig te meten of je klanten dé ultieme ervaring in jouw winkel beleven.
Zorg in elk geval voor…
Wist je dat een toegankelijk pand tot wel 25% méér klanten realiseert? Onze brochure ‘Detailhandel’ staat boordevol met tips om de klantbeleving in de detailhandel te verbeteren.
Wanneer je zelf goed ter been bent, sta je er amper bij stil dat dat niet voor iedereen geldt. Er is een hele grote doelgroep voor wie toegankelijkheid van gebouwen niet vanzelfsprekend is. Bedenk je eens of je regelmatig klanten in jouw zaak hebt zoals:
Leef je eens in deze drie doelgroepen in. Ga zelf eens in een rolstoel zitten en probeer de winkelpui te openen. Best lastig hé? Een automatische deur gaat vanzelf voor een (potentiële) klant open en dicht en vergemakkelijkt de toegang voor deze doelgroep.
Past de uitstraling van jouw zaak bij de uitstraling die je wilt hebben? Welke doelgroep wil je aantrekken?
Denk bijvoorbeeld aan:
Deze twee doelgroepen zijn nogal een wereld van verschil. Verdiep je daarom eens in je ideale klant.
Als voorbeeld nemen wij de ideale klant van een zaak die aangepaste schoenen op maat biedt.
Hoe realiseer je excellente klantbeleving voor deze doelgroep?
Misschien koopt de klant -door je tijd voor hem neemt- wel een extra paar schoenen!
Hoe irritant is het als de buitendeur niet goed wordt gesloten, met tocht en kou tot gevolg. Bedenk eens hoeveel klanten jouw zaak in- en uitlopen op een drukke zaterdagochtend. Turf eens voor de grap een uur lang hoe vaak de deur open- en dichtgaat.
Hier is een hele simpele, snelle en betaalbare oplossing voor, namelijk een draaideurautomaat. Deze kun je eenvoudig op een bestaande deur monteren. Binnen een halve dag is tocht verleden tijd! Je biedt een warm welkom aan jouw klanten én creëert een aangename werkomgeving voor je winkelpersoneel.
Nog een voordeel, dit keer in je portemonnee: een automatische deur zorgt voor een lagere energierekening. Handig, zeker omdat je vanaf 1 juli 2020 moet voldoen aan de BENG eisen.
Wil je echt dé ultieme oplossing als het gaat om energieverbruik en optimale klantbeleving? Maak dan kennis met de Airslide.
De laatste tip van dit blog is: nodig je klanten middels je winkelpui uit om naar binnen te komen! We zien het heel vaak: een winkel met een bomvolle etalage. Of nog erger… een winkel met hele kleine ramen, waardoor je amper het aanbod in de winkel kunt zien. Of wat dacht je van een stalen rolhek tegen inbraak die het volledige zicht blokkeert?
Hier zijn echt hele simpele oplossingen voor!
Bekijk eens de foto’s van deze winkelpuien. Zeg nou zelf, dat nodigt toch uit?
Meer lezen over dit onderwerp? Download dan gratis onze brochure. Wil je jouw winkelpui laten beoordelen op klantvriendelijkheid? Maak een vrijblijvende afspraak met één van onze adviseurs.